سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

سياسة خصوصية مانشستر يونايتد

تولي مانشستر يونايتد خصوصيتك اهتمامًا كبيرًا وتأخذ على عاتقها مسؤولية حماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية الماثلة كيفية استخدام مانشستر يونايتد لمعلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا والحفاظ عليها آمنة،  حيث تُطبق عندما نقوم بجمع بياناتك الشخصية (ويشمل ذلك عندما تقوم باستخدام موقعنا الإلكتروني أو المنصات الرقمية الأخرى) لذا يُرجى قراءتها بعناية.

يُرجى العلم أيضًا أن سياسة الخصوصية الماثلة تشكل جزءًا من شروط الاستخدام الرقمية الخاصة بنا والتي يمكنك مطالعتها هنا.

من نحن
 

 مانشستر يونايتد هو مجموعة من الشركات التي تشمل نادي مانشستر يونايتد لكرة القدم المحدود وكيانات أخرى مختلفة (ويشار إليهم مجتمعين "مانشستر يونايتد" و "MU" و "مجموعة مانشستر يونايتد" و "نحن" و "لنا"). للحصول على قائمة كاملة وحديثة للكيانات في مجموعة مانشستر يونايتد، يُرجى النقر هنا.  يُرجي العلم أن سياسة الخصوصية تنطبق على جميع الشركات ضمن مجموعة مانشستر يونايتد من وقتٍ لآخر.

حول سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية المعلومات التي قد نجمعها عنك وكيفية استخدامها والخطوات التي نتخذها لضمان الحفاظ على أمان المعلومات الشخصية. وتوضح كذلك حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.  

يُرجى ملاحظة أن موقعنا الإلكتروني وغيره من المنصات الرقمية قد تحتوي على روابط لمواقع أو منصات رقمية أخرى يتم توفيرها لراحتك. نحن مسؤولون فقط عن ممارسات الخصوصية وأمان الموقع الإلكتروني / المنصات الرقمية الخاصة بنا. نوصي بالتحقق من سياسات وإجراءات الخصوصية والأمان لكل موقع إلكتروني/ منصة رقمية أخرى تزورها.

كيفية الاتصال بنا بخصوص بياناتك الشخصية أو سياسة الخصوصية الماثلة.

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو عن بياناتك الشخصية، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني privacy@manutd.co.uk أو مراسلتنا على العنوان التالي:

Data Protection Officer
Manchester United Football Club Limited
Sir Matt Busby Way
Old Trafford
Manchester
M16 0RA

المعلومات التي نجمعها وسبب استخدامنا لها
 
سنعمل على تسجيل جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك واستخدامها وحمايتها وفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها وسياسة الخصوصية الماثلة. قد نُكمِل المعلومات التي تقدمها لنا بالمعلومات الأخرى التي نحصل عليها من تعاملاتنا معك أو التي نتلقاها من مؤسسات أخرى، على سبيل المثال، الرعاة والشركاء.

وبشكلٍ عام، نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
لإدارة وتوفير المنتجات والخدمات التي تشتريها أو تطلبها أو التي قد أعربت عن اهتمامك بها
لتمكيننا من إدارة أي مسابقات أو غيرها من العروض / الحملات الترويجية التي تشترك فيها
لأغراض كشف الغش والوقاية منه
لأغراض كشف الجريمة ومنعها
لأغراض التسويق (شرط الحصول على موافقتك)
لأغراض الأرشفة 
لإجراء أبحاث السوق حتى نتمكن من تحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها 
لإنشاء ملف تعريف فردي لك حتى نتمكن من فهم واحترام تفضيلاتك 
لتتبع وتخصيص وتحسين تجربتك على منصاتنا الرقمية
لمعالجة طلب التوظيف في حالة تقدمك لشغل وظيفة لدينا
عندما نقدم لك منتجات أو خدمات، فإننا قد نقوم بجمع وتخزين أي معلومات شخصية تقدمها لنا. ويجوز لنا، على سبيل المثال، الاحتفاظ بسجل خاص باسمك وعنوانك وتاريخ الميلاد (عند الحاجة) وعنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. قد نقوم أيضا بتسجيل تفاصيل أي إعاقة أو احتياجات صحية قد تكون لديك في وقت حجز أحد الفعاليات أو الخدمات التي ستقام في الملعب أو أي من المباني الأخرى الخاصة بنا، وذلك للمساعدة على ضمان راحتك وسلامتك. 

عند الاشتراك معنا للحصول على حساب عبر الإنترنت أو التسجيل لتلقي الاتصالات التسويقية منا (ومن الرعاة والشركاء أو أيهما) أو الاشتراك في واحدة من مسابقاتنا أو ملء إحدى استماراتنا (سواء عبر الإنترنت أو دون اتصال) أو تزويدنا بصورة مباشرة بمعلوماتك الشخصية، فقد نقوم بجمع وتخزين أي معلومات شخصية تقدمها لنا (والتي قد تشمل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف المتحرك ورقم الهاتف الأرضي) واستخدامها لتخصيص وتحسين تجربتك على منصاتنا الرقمية وتوفير المنتجات والخدمات التي تطلبها منا (بما في ذلك تخصيص تلك المنتجات أو الخدمات) وإجراء عمليات جمع المعلومات وأبحاث السوق.

عند التفاعل مع موقعنا الإلكتروني أو منصاتنا الرقمية، قد نقوم أيضا بجمع المعلومات التالية تلقائيًا عن زيارتك.  ويتمثل الهدف الأساسي من ذلك في مساعدتنا على فهم أفضل لكيفية استخدام جماهيرنا لمنصاتنا الرقمية من أجل تمكيننا من إنشاء محتوى أفضل واتصالات أكثر صلة:
كيف وصلت إلى منصتنا الرقمية وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي استخدمته
نوع متصفحك، والإصدارات والمكونات الإضافية، ونظام التشغيل الخاص بك
رحلتك خلال منصتنا الرقمية، بما في ذلك الروابط التي تنقر عليها وأي عمليات بحث أجريتها، ومدة بقائك على الصفحة، ومعلومات تفاعل الصفحة الأخرى
أي مقاطع فيديو قمت بمشاهدتها ومدة المشاهدة
ما المحتوى الذي أعجبت به أو شاركته
أي اعلانات رأيتها واستجبت لها
أي رسائل منبثقة أو مفاجئة ربما تكون قد رأيتها واستجبت لها
حالة اشتراكك
معلومات تم جمعها في أي استمارات قمت باستكمالها
قد نستنتج أيضًا بلدك من عنوان بروتوكول الإنترنت الذي استخدمته للوصول إلى منصاتنا الرقمية، وقد نحلل أي نشاط تسويقي أدى إلى اتخاذ إجراء محدد على منصاتنا الرقمية (مثل تنزيل التطبيق الرسمي).

إذا تقدمت لشغل وظيفة لدينا، فسوف نستخدم المعلومات الشخصية التي قدمتها لمعالجة طلبك وللتواصل معك بشأن طلبك ولتقييم مدى ملاءمتك للوظيفة.  إذا كانت لديك أي تساؤلات بشأن استخدام معلوماتك الشخصية وتخزينها والإبقاء عليها فيما يتعلق بالوظيفة التي تقدمت لها، فبالإضافة إلى التواصل مع مسؤول حماية البيانات (ترد تفاصيل الاتصال به أدناه) يمكنك أيضًا التواصل مع قسم الموارد البشرية لدى المجموعة على العنوان التالي: hr@manutd.co.uk.  

الأخبار والعروض والفرص التي نوفرها ويوفرها الرعاة والشركاء (والتي نقدمها فقط بموافقتك)

نريد منك أن تكون أول من يعرف عن صفقاتنا الجديدة ومسابقاتنا وأخبار النادي وتوفر التذاكر والعروض الموسمية من الرعاة والشركاء الرسميين.  إذا لم تكن قد اشتركت بالفعل لتلقي هذه الفوائد المثيرة وترغب في الاشتراك يُرجى النقر هنا.  ويمكنك إلغاء الاشتراك من خلال النقر هنا أو من خلال زيارة مركز التفضيلات عبر الإنترنت أو من خلال مراسلتنا على العنوان الموجود أعلاه. يُرجى ملاحظة أنه إذا لم تقم باختيار تلقي هذه المعلومات، فلن نتمكن من إطلاعك على الخدمات الجديدة أو المنتجات أو الفعاليات أو العروض الخاصة التي قد تهمك وقد تتأثر قدرتنا على إعلامك بفرص الحصول على التذاكر. يمكن الاطلاع على قائمة محدثة خاصة برعاتنا وشركائنا من خلال النقر هنا أو من خلال مراسلتنا على العنوان الموجود أعلاه.  يُرجي العلم بأنه إذا عبرت عن اهتمامك بأحد العروض الخاصة بأحد رعاتنا أو شركائنا، فقد يسمحون لنا بمعرفة ذلك. 

وقد نشارك أيضًا في خدمات "الجمهور" بجميع قنوات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها مانشستر يونايتد لعرض الإعلانات المخصصة عند زيارة منصات وسائل التواصل الاجتماعي تلك.  وتعد خدمة "الجمهور المخصص" من الفيس بوك مثالاً على هذه الخدمات. وهي تعمل عن طريق تحويل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك (أو البيانات الشخصية الأخرى مثل الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف المتحرك والموقع الجغرافي أو أي من ذلك) إلى رقم فريد تستخدمه منصات التواصل الاجتماعي ليتناسب مع الأرقام الفريدة من نوعها التي تنشئها منصة التواصل الاجتماعي من عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بمستخدميها.   في حالة استخدام خدمات الإعلان تلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فلن يتم إضافتك إلا إذا كنت قد وافقت على تلقي رسائل التسويق من جانبنا.  إذا كنت قد قدمت لنا موافقتك، فيمكنك تغيير رأيك في أي وقت عن طريق إلغاء الاشتراك أو من خلال تعديل تفضيلاتك في مركز التفضيلات عبر الإنترنت.

الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك
 
من أجل تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك أو لتنفيذ الترتيبات التعاقدية التي تربطنا بك، فقد نحتاج إلى تعيين منظمات أخرى لتنفيذ بعض أنشطة معالجة البيانات نيابةً عنا.  وقد تشمل هذه، على سبيل المثال، منظمات معالجة المدفوعات، ومنظمات التسليم، ومنع الاحتيال وشركات الفحص وإدارة مخاطر الائتمان، وشركات البريد. 

قد نشارك بياناتك مع الشبكات الإعلانية ومنصات وسائل التواصل الاجتماعية أو أيهما لأغراض اختيار وتقديم الإعلانات ذات الصلة لك عبر تلك الشبكات / المنصات (ويشمل ذلك تقديم الإعلانات ذات الصلة عند زيارتك للمنصات الرقمية الخاصة بنا) ولمزودي محركات البحث والتحليل.

يجوز لنا مشاركة بياناتك مع أطراف خارجية في الحالات التالية: (أ) إذا كان علينا واجب قانوني أو تنظيمي للقيام بذلك و(ب) إذا كان من الضروري القيام بذلك لتنفيذ شروط الاستخدام أو شروط وأحكام البيع أو الحقوق التعاقدية الأخرى و(ج) تقديم المساعدة القانونية للشرطة أو الأجهزة الأمنية لمنع الجرائم أو الأنشطة الإرهابية والكشف عنها و(د) إذا كان هذا الكشف ضروريًا لحماية سلامة و أمن أي شخص و(هـ) وفق ما يسمح به القانون المعمول به. 

قد نقوم كذلك بمشاركة بياناتك مع رعاتنا وشركائنا (والذين قد يتغيروا من وقتٍ لآخر) ولكننا لن نفعل ذلك إلا إذا كنت قد وافقت على تلقي إعلانات تسويقية متعلقة برعاتنا وشركائنا أو إذا كان هذا ينطبق علي أحد الشروط الواردة في الفقرة أعلاه.

بعض المنظمات التي قد نكشف لها معلوماتك الشخصية تقع خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي في بلدان قد لا تكون لديها قوانين تحمي حقوق الخصوصية على نطاق واسع كما في المملكة المتحدة. إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية إلى مناطق أخرى، فسنتخذ الخطوات المناسبة لضمان حماية معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الماثلة.

وفي جميع الحالات التي نكشف فيها معلوماتك إلى أطراف خارجية، سنضمن حماية معلوماتك بشكل مناسب.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
 
نستخدم على موقعنا الإلكتروني بالاشتراك مع العديد من مشغلي مواقع الويب الأخرى تقنية قياسية تسمى "ملفات تعريف الارتباط". ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات التي يخزنها المتصفح الخاص بك على القرص الصلب للكمبيوتر الخاص بك، وتُستخدم لتسجيل كيفية التنقل في هذا الموقع في كل زيارة.

لمزيد من المعلومات التفصيلية حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط التي يمكنك قراءتها هنا.

 أمن المعلومات
 
نحن نأخذ على محمل الجد أمن معلوماتك الشخصية. عند إرسال تفاصيل بطاقتك الائتمانية إلينا، نستخدم تقنية تشفير طبقة المنافذ الآمنة (SSL) القياسية في المجال لحماية معلوماتك. بالإضافة إلى ذلك، لدينا إجراءات أمنية قائمة لحماية نظمنا الورقية وقواعد البيانات المحوسبة من الضياع وإساءة الاستخدام، ولا نسمح بالوصول إليها إلا عند الضرورة القصوى للقيام بذلك، ثم في ظل مبادئ توجيهية صارمة بشأن ما يمكن استخدامه من المعلومات الشخصية الواردة فيها.

عندما تكون هناك حاجة إلى كلمة مرور للوصول إلى مناطق معينة من منصاتنا الرقمية، تكون أنت مسؤولاً عن حفظ كلمة المرور الخاصة بك آمنة وسرية.  يُرجى عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك أو الكشف عنها لأي شخص آخر.

 المراقبة العامة والمراقبة بالكاميرات

يجوز لنا مراقبة أو تسجيل المكالمات الهاتفية لأغراض أمنية ولتحسين جودة الخدمات التي نقدمها لك.

يُرجى ملاحظة أنه من أجل سلامتك وأمنك وللكشف عن الجرائم ومنعها، فإن عمليات المراقبة بالكاميرات تكون قيد التشغيل في جميع مبانينا التي تكون مفتوحة للجمهور.  توجد لافتات في جميع المواقع التي تشغل كاميرات مراقبة وحولها.

إن كان عمرك دون 16

في حالة إن كنت دون السادسة عشر وقمت بالتسجيل في المناطق المحظورة من المنصات الرقمية الخاصة بنا، فسوف نقوم بتسجيل تاريخ ميلادك ونحتفظ به مع اسمك وغيره من التفاصيل التي قد تقدمها لنا. وذلك كي نضمن أننا نقوم بمعاملتك بطريقة مناسبة للعمر بما يتماشى مع هذه السياسة. 

طالما أنك دون السادسة عشر، فلن نقوم بإرسال أي اتصالات تسويقية أو نسمح لك بالوصول إلى أي من لوحات رسائل المنصات الرقمية أو مشاركة التفاصيل الخاصة بك مع شركاء مانشستر يونايتد التجاريين.  ومع ذلك، إذا كنت قد اشتركت لتلقي منتج أو خدمة فقد نتصل بك بخصوص هذا.

الأعمار بين 13 و15

إذا كان عمرك بين الثالثة عشر والخامسة عشر، يجب عليك أولاً إخبار والديك أو الوصي القانوني أنك ترغب في التسجيل على منصاتنا الرقمية وتحصل على موافقتهم. يجب عليك التأكد من أن الوالد أو الوصي القانوني عليك على علم ويوافق في كل مرة قبل أن:
تقوم بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو تطلب منا أن نرسل أي شيء لك عبر البريد الإلكتروني أو 
ترسل أي معلومات لنا أو
تدخل أي مسابقة أو لعبة تتطلب معلومات عنك أو تقدم جائزة أو
تقوم بشراء عضوية رسمية أو
تقدم طلبًا أو توافق على شراء أي شيء عبر الإنترنت. 

إذا كنت الوالد أو الوصي القانوني لأحد مستخدمي منصاتنا الرقمية الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 15 عامًا، فإننا لا نسعى للحصول على موافقتك المباشرة على قيامهم بالتسجيل، ولكننا نتوقع منهم إبلاغك والحصول على موافقتك مسبقًا قبل التسجيل وقبل كل مرة يمارسون فيها أي من الأنشطة المذكورة أعلاه.

الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا

إذا كان عمرك أقل من ثلاثة عشر عامًا، يمكنك فقط استخدام المناطق المحظورة في منصاتنا الرقمية بشرط أن يبلغنا ولي الأمر أو الوصي القانوني بأن ذلك مسموح لك. 

إذا كان عمرك أقل من ثلاثة عشر عامًا وتريد التسجيل، فيجب أن تبلغنا بصدق اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبلدك وتاريخ ميلادك.  سيطلب نظامنا بعد ذلك منك اسم وعنوان البريد الإلكتروني للوالد أو الوصي القانوني. سوف نرسل لهم رسالة بالبريد الالكتروني حتى يكونوا على بينة من طلبك وسوف يُطلب منهم الموافقة والتأكيد على أن لديهم سلطة لإعطاء تلك الموافقة. نحن بحاجة لموافقتهم أو رفضهم في غضون 7 أيام، وإلا فإننا سوف نفترض أن الموافقة لم تمُنح. ويمكن سحب موافقتهم في أي مرحلة. 

حتى إذا كان والدك أو الوصي القانوني الخاص بك قدم موافقته على قيامك بالتسجيل، فإنك لو كنت أقل من 13 عامًا ما زلنا نتوقع منك أن تبلغهم وتحصل على موافقتهم مقدمًا في كل مرة قبل أن:
تقوم بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو تطلب منا أن نرسل أي شيء لك عبر البريد الإلكتروني أو 
ترسل أي معلومات لنا أو
تدخل أي مسابقة أو لعبة تتطلب معلومات عنك أو تقدم جائزة أو
تقوم بشراء عضوية رسمية أو
تقدم طلبًا أو توافق على شراء أي شيء عبر الإنترنت. 

إذا كنت الوالد أو الوصي القانوني لأحد مستخدمي منصاتنا الرقمية الذين تقل أعمارهم عن ثلاثة عشر عامًا، عليك أن تعلم أنهم يمكنهم الوصول إلى المناطق غير المحظورة واستخدامها، ولكننا سنحتاج إلى موافقتك المباشرة إذا كانوا يرغبون في الوصول إلى المناطق المحظورة. إذا أدخل المستخدم تاريخ ميلاد يشير إلى أنه دون الثالثة عشر عامًا عند محاولة التسجيل، سيطلب منه نظامنا تزويدنا باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من الاتصال بك للحصول على موافقتك. لا يمكن لعملية التسجيل أن تكتمل دون هذا. إذا لم نتلق الرد منك خلال سبعة أيام، فسوف نفترض أنه تم رفض الموافقة. إذا وافقت على ذلك، فسوف نستكمل عملية التسجيل. سواء كنت رفضت أو قدمت الموافقة، فسوف نقوم بإعلام الطفل عن طريق البريد الإلكتروني.  

المزيد حول معلوماتك - حقوقك
 
يمكنك تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية في أي وقت عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على الرابط privacy@manutd.co.uk أو من خلال تغيير ملفك الشخصي على موقعنا الإلكتروني. يُرجى تضمين اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني عند الاتصال بنا لأن هذا يساعدنا على ضمان قبول التعديلات فقط من الشخص الصحيح. نحن نشجعك على تحديث معلوماتك الشخصية فورًا إذا تغيرت.

سنحتفظ بشكل آمن بمعلوماتك لأطول فترة ممكنة بشكل معقول ووفقا للقانون المعمول به.  إذا كنت ترغب في تقديم طلب لحذف البيانات الخاصة بك، يُرجى مراسلتنا على العنوان الموجود أعلاه.  لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يُرجى مراسلتنا على العنوان الموجود أعلاه إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق. 

إذا كنت قد اشتركت في خدمة تلقي اتصالات التسويق، فيمكنك إلغاء الاشتراك هنا في أي وقت أو تغيير تفضيلاتك في مركز التفضيلات عبر الإنترنت.

التغييرات في سياسة الخصوصية الماثلة
 
نحن نهدف إلى تلبية معايير عالية، وبالتالي فإن سياساتنا وإجراءاتنا تكون قيد المراجعة باستمرار. وقد نغير سياسة الخصوصية من وقتٍ لآخر. وبناءً على ذلك، ننصحك بتفقد هذه الصفحة بشكل دوري لمطالعة أحدث إصدار.

أين يمكنني تقديم شكوى

إذا كان لديك شكوى بشأن أي جانب من جوانب البيانات الشخصية أو سياسة الخصوصية هذه، يُرجى مراسلتنا على العنوان الموجود أعلاه.  لو كنت مازلت غير راضٍ عن نتيجة شكواك، يمكنك مراسلة مكتب مفوض المعلومات على العنوان التالي:

Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

يمكنك أيضًا الاتصال بمكتب مفوض المعلومات باستخدام نموذجه عبر الإنترنت: https://ico.org.uk/global/contact-us/email/

اريخ النسخة: 26 نوفمبر 2019)