click to go to homepage

Política de privacidad

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MU

El Manchester United se toma muy en serio la privacidad y está comprometido a proteger tu información personal. Esta política de privacidad expone la forma en que el Manchester United usa y garantiza la seguridad de la información personal que nos proporciones. Es aplicable siempre que recopilemos tus datos personales (incluso cuando uses nuestro sitio web u otras plataformas digitales), de modo que te rogamos que la leas detenidamente.

Cabe destacar que esta política de privacidad forma parte de nuestras condiciones de uso digitales, que se pueden leer aquí.

Acerca de nosotros 

Manchester United es un grupo de empresas entre las que figuran Manchester United Football Club Limited y otras entidades diversas (en su conjunto “Manchester United”, "MU", el “MU Group” y "nosotros"). Haz clic aquí para obtener una lista completa y actualizada de todas las entidades del MU Group. Esta política de privacidad se aplica a todas las empresas que formen parte del MU Group en algún momento dado.

Acerca de esta política de privacidad

Esta política de privacidad explica la información que podríamos recopilar de los usuarios, cómo podríamos usarla y las medidas que tomamos para garantizar que dicha información permanezca segura. Explicamos también tus derechos con respecto a tus datos personales.  

Toma en cuenta que nuestro sitio web y otras plataformas digitales podrían contener vínculos a sitios web o plataformas digitales de terceros, que se proporcionan exclusivamente para tu conveniencia. Únicamente nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad y seguridad de nuestras propias plataformas digitales. Te recomendamos que consultes las políticas y procedimientos de privacidad y seguridad de todos y cada uno de los sitios web y las plataformas digitales que visites.

Cómo puedes comunicarte con nosotros para resolver preguntas sobre tus datos personales o esta política de privacidad.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre tus datos personales, puedes enviarnos un correo electrónico a privacy@manutd.co.uk o escribirnos a la siguiente dirección:

Data Protection Officer
Manchester United Football Club Limited
Sir Matt Busby Way
Old Trafford
Manchester
M16 0RA

La información que recopilamos y para qué la utilizamos

Nosotros registraremos, usaremos y protegeremos toda la información personal que recopilemos sobre ti, de conformidad con la legislación sobre la protección de datos en vigor y esta política de privacidad. Es posible que complementemos la información que nos proporciones con información adicional que obtengamos de nuestros tratos contigo o que recibamos de otras organizaciones, por ejemplo, nuestros patrocinadores y socios.

En términos generales, usamos tus datos para los fines siguientes:

administrar y proporcionar los productos y servicios que hayas solicitado o por los que hayas manifestado interés
permitirnos administrar los concursos u otras ofertas o promociones en las que participes
comunicarnos contigo en caso de que alguno de los productos o servicios que nos hayas solicitado no esté disponible 
detección y prevención de fraudes
mantener un registro
llevar a cabo investigación de mercado, para que podamos mejorar los productos y servicios que ofrecemos 
realizar un seguimiento de tu actividad en nuestras plataformas digitales 
crear un perfil individual para ti, que nos permita comprender y respetar tus preferencias 
personalizar y mejorar tu experiencia en nuestras plataformas digitales
personalizar o adaptar las comunicaciones que podemos enviarte
determinación de perfiles que nos permitan personalizar o adaptar las comunicaciones de marketing que aceptes recibir de nosotros

Cuando te suministramos productos o servicios, podemos recopilar y almacenar cualquier información personal que nos proporciones. Podemos, por ejemplo, mantener un registro de tu nombre, dirección, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y los datos de la tarjeta de pago. También podemos guardar detalles de cualquier discapacidad o necesidades de salud que pudieras tener al momento de reservar un evento o servicio que tenga lugar en el estadio o en otra de nuestras instalaciones, para ayudar a garantizar tu comodidad y seguridad. 

Cuando te suscribes con nosotros para obtener una cuenta en línea, cuando te registras para recibir comunicaciones de marketing de nosotros (o de nuestros patrocinadores y socios), cuando participas en uno de nuestros concursos, cuando llenas uno de nuestros formularios (ya sea en línea o no) o de otra manera nos proporcionas explícitamente tu información personal, podemos recopilar y almacenar cualquier información personal que nos proporciones y podemos usarla para personalizar y mejorar tu experiencia en nuestras plataformas digitales, proporcionar productos y servicios que nos solicites y elaborar perfiles e investigación de mercado.

Cuando interactúas con nuestras plataformas digitales, también podemos recopilar automáticamente la siguiente información sobre tu visita.  El objetivo principal es ayudarnos a entender mejor cómo nuestros aficionados usan nuestras plataformas digitales, con vistas a crear mejor contenido y comunicaciones más relevantes:

cómo llegaste a nuestra plataforma digital y la dirección de protocolo de Internet (IP) que has usado
el tipo, las versiones y los complementos de tu navegador, y tu sistema operativo
tu recorrido a través de nuestra plataforma digital, incluidos los vínculos en que has hecho clic y las búsquedas que has hecho, el tiempo que permaneciste en una página y otra información de interacción con la página
cuáles son los vídeos que has visto y durante cuánto tiempo
cuál es el contenido que te gusta o compartes
qué anuncios viste y a cuáles respondiste
cuáles mensajes emergentes o "push" puede que hayas visto y respondido
el estado de tu suscripción
información recopilada en los formularios que llenes

También podemos deducir tu país de residencia a partir de la dirección IP que has usado para acceder a nuestras plataformas digitales y podemos analizar qué actividad de marketing te llevó a realizar acciones específicas en nuestras plataformas digitales (por ejemplo, la descarga de la aplicación).

Noticias, ofertas y oportunidades de nosotros y de nuestros patrocinadores y socios (que proporcionamos únicamente con tu consentimiento)

Queremos que seas el/la primero/a en enterarte de las nuevas contrataciones, los concursos, las noticias del club, la disponibilidad de entradas y las ofertas ocasionales de nuestros patrocinadores y socios oficiales. Si aún no te has registrado para recibir estos fascinantes beneficios, haz clic aquí. Puedes darte de baja haciendo clic aquí o escribiéndonos a la dirección antes indicada. Toma en cuenta que, si no eliges recibir esta información, no podremos mantenerte informado de los nuevos servicios, productos, eventos u ofertas especiales que te puedan interesar. Además, nuestra capacidad para informarte sobre la oportunidad de conseguir entradas se puede ver afectada. La lista actualizada de nuestros patrocinadores y socios está disponible si haces clic aquí o si nos escribes a la dirección antes indicada. Si manifiestas tu interés por una oferta de uno de nuestros patrocinadores o socios, estos pueden hacérnoslo saber. 

También podemos participar, cada cierto tiempo, en el servicio ‘Público personalizado’ de Facebook. Este servicio permite que MU te muestre anuncios personalizados cuando visitas las plataformas de redes sociales de Facebook. Funciona al convertir tu dirección de correo electrónico en un número único que Facebook empareja con números únicos que Facebook genera a partir de las direcciones de correo electrónico de sus usuarios.  En los casos en que usemos Públicos personalizados de Facebook, te incluiremos únicamente si has aceptado recibir comunicaciones de marketing de nosotros. Si nos has dado tu consentimiento, puedes cambiar de opinión en cualquier momento dándote de baja o modificando tus preferencias en el centro de preferencias.

Revelación de tu información

A fin de proporcionarte nuestros productos o servicios o para cumplir de otro modo los acuerdos contractuales que tenemos contigo, es posible que necesitemos designar otras compañías para llevar a cabo algunas de las actividades de procesamiento de datos en nuestro nombre. Entre ellas pueden figurar, por ejemplo, organizaciones de procesamiento de pagos, organizaciones de envíos, compañías de prevención y detección de fraudes y gestión del riesgo de crédito, y entidades de correo. 

Podemos compartir tus datos con redes publicitarias y/o plataformas de redes sociales, con el propósito de seleccionar y mostrar anuncios relevantes para ti a través de dichas redes o plataformas, y con proveedores de motores de búsqueda y analíticos.

Podemos compartir tus datos con terceros (a) cuando tengamos la obligación legal o normativa de hacerlo, (b) cuando sea necesario para exigir el cumplimiento de nuestros términos de uso, términos y condiciones de venta u otros derechos contractuales, (c) para ayudar legalmente a la policía o a los servicios de seguridad con la prevención y detección de la delincuencia o acciones terroristas, (d) en aquellos casos en que la revelación sea necesaria para proteger la seguridad y protección de cualquier persona, y/o (e) de alguna otra manera conforme a lo permitido por las leyes vigentes. 

Podemos compartir tus datos con patrocinadores y socios cuidadosamente seleccionados (que pueden cambiar en cualquier momento), pero solo lo haremos si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros patrocinadores y socios o se cumple alguna de las condiciones que se indican en el párrafo anterior.

Algunas de las organizaciones a las que podríamos revelar tu información personal están situadas fuera del Reino Unido o la Unión Europea, en países que podrían no disponer de leyes que protejan los derechos de privacidad tan rigurosamente como en el Reino Unido. Si transferimos tu información personal a otros territorios, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que tu información esté protegida de conformidad con esta política de privacidad.

En todos los casos que revelemos tu información a terceros, nos aseguraremos de que tu información esté debidamente protegida.

Cookies

Al igual que muchos otros operadores de sitios web, empleamos la tecnología estándar denominada "cookies" en nuestro sitio. Las cookies son pequeños ficheros de información que el navegador almacena en el disco duro de tu ordenador y se usan para registrar cómo te desplazas en este sitio web en cada visita.

Si deseas ampliar la información relativa al uso de cookies, consulta nuestra Política de cookies, que se puede leer aquí.

Seguridad de la información

La protección de tu información personal es un asunto muy serio para nosotros. Cuando nos proporcionas los datos de tu tarjeta de crédito, utilizamos la tecnología de cifrado SSL (capa de conexión segura), el estándar industrial con el que protegemos la seguridad de tu información. Asimismo, empleamos procedimientos de seguridad para proteger nuestros sistemas basados en los datos en papel y las bases de datos informáticas contra pérdidas y usos indebidos, y solo permitimos el acceso a ellos cuando es absolutamente necesario y siguiendo directrices estrictas en cuanto a qué uso se le puede dar la información personal contenida en ellos.

Cuando se necesite una contraseña para obtener acceso a ciertas zonas de nuestras plataformas digitales, tú serás responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de la contraseña.  No compartas ni reveles tu contraseña a ninguna otra persona.

Monitorización

Podemos monitorizar o grabar llamadas telefónicas por razones de seguridad y para mejorar la calidad de los servicios que te proporcionamos.

Toma en cuenta que por tu seguridad y protección, utilizamos sistemas CCTV en todas las instalaciones abiertas al público.

Si eres menor de 16 años

Si eres menor de 16 años y estás registrado para las zonas de acceso restringido de nuestras plataformas digitales, recopilaremos tu fecha de nacimiento y la retendremos junto con tu nombre y otros datos que nos facilites. Esto es para que podamos garantizar un trato adecuado a tu edad de conformidad con esta política. 

Siempre y cuando seas menor de 16 años, no te enviaremos ninguna comunicación de marketing, no permitiremos tu acceso a los tableros de mensajes de nuestras plataformas digitales ni compartiremos tus datos con los socios comerciales de MU.  Sin embargo, si te has suscrito para recibir un producto o servicio, podemos ponernos en contacto contigo al respecto.

Jóvenes entre 13 y 15 años

Si tienes entre 13 y 15 años, primero deberás informar a tus padres o tutor que deseas registrarte en nuestras plataformas digitales y obtener su consentimiento. Debes asegurarte de que tus padres o tutor sepan y estén de acuerdo cada vez que vayas a:

enviarnos un correo electrónico o nos solicites que te enviemos cualquier correo electrónico; 
nos envíes cualquier información;
participes en cualquier concurso o juego que requiera información sobre ti o que ofrezca un premio;
compres una membresía oficial; u
ofrezcas o aceptes comprar algo en línea. 

Si eres uno de los padres o el tutor de un usuario de nuestras plataformas digitales que tenga entre 13 y 15 años, no solicitaremos tu consentimiento directo para que se registren, sin embargo, esperamos que el menor te informe y obtenga tu aprobación antes de registrarse y cada vez que vaya a realizar alguna de las actividades enumeradas anteriormente.

Menores de 13 años

Si eres menor de 13 años, únicamente podrás usar las zonas de acceso restringido de nuestras plataformas digitales si uno de tus padres o tu tutor nos ha informado que tienes permitido hacerlo. 

Si eres menor de 13 años y deseas registrarte, deberás decirnos de forma veraz tu nombre, dirección de correo electrónico, país y fecha de nacimiento.  Nuestro sistema te pedirá entonces el nombre y la dirección de correo electrónico de uno de tus padres o tutor. Les enviaremos un correo electrónico para que conozcan la existencia de tu solicitud y les pediremos su consentimiento y que confirmen que tienen la facultad para dar dicho consentimiento. Necesitamos recibir su consentimiento o denegación en un plazo de 7 días; de lo contrario asumiremos que no se ha otorgado la autorización. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento. 

Incluso cuando uno de tus padres o tu tutor haya aprobado tu registro, si eres menor de 13 años, esperamos que les digas y obtengas su autorización antes de que vayas a:

enviarnos un correo electrónico o nos solicites que te enviemos cualquier correo electrónico; 
nos envíes cualquier información;
participes en cualquier concurso o juego que requiera información sobre ti o que ofrezca un premio;
compres una membresía oficial; u
ofrezcas o aceptes comprar algo en línea. 

Si eres uno de los padres o el tutor de un usuario en nuestras plataformas digitales que sea menor de 13 años, él/ella podrá acceder y usar las zonas de acceso no restringido, pero necesitará tu consentimiento directo si desea ingresar en las zonas de acceso restringido. Si un usuario introduce una fecha de nacimiento que indique que es menor de 13 años cuando intente registrarse, nuestro sistema le pedirá tu nombre y dirección de correo electrónico para que podamos ponernos en contacto contigo para obtener tu consentimiento. El proceso de registro no puede proceder sin lo anterior. Si no recibimos tu respuesta en un plazo de 7 días, entenderemos que se ha negado el consentimiento. Si lo autorizas, completaremos el proceso de registro. Independientemente de que se niegue u otorgue el consentimiento, enviaremos un correo electrónico al menor informándole al respecto.  

Información adicional sobre tus datos: tus derechos

Puedes corregir o actualizar tu información personal en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a privacy@manutd.co.uk o modificando tu perfil en nuestro sitio web. Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye tu nombre, dirección, fecha de nacimiento y correo electrónico, ya que esto nos ayudará a asegurar que estamos aceptando correcciones de la persona correcta. Te recomendamos actualizar oportunamente tu información personal si esta cambia.

Conservaremos tu información de forma segura por el tiempo que sea razonablemente necesario y conforme a la legislación vigente.  Si deseas solicitar la eliminación de tus datos, escríbenos a la dirección anterior.  Tienes el derecho de recibir una copia de tu información personal que está en nuestro poder. Escríbenos a la dirección anterior si deseas ejercer este derecho.

Si estás suscrito para recibir comunicaciones de marketing, puedes darte de baja aquí en cualquier momento.

Cambios a esta política de privacidad

Aspiramos a alcanzar los estándares más elevados, por lo que nuestras políticas y procedimientos están bajo constante revisión. De vez en cuando podemos hacer cambios a esta política de privacidad. En consecuencia, te recomendamos que revises esta página periódicamente para consultar la versión más reciente.

Dónde presentar una queja

Si tienes una queja en relación con cualquier aspecto de tu información personal o esta política de privacidad, escríbenos a la dirección anterior. Si todavía estás insatisfecho con el resultado de la queja, puedes escribir a la autoridad británica de protección de datos (Information Commissioner’s Office) a la siguiente dirección:

Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Asimismo, puedes ponerte en contacto con la Information Commissioner’s Office mediante el formulario en línea: https://ico.org.uk/global/contact-us/email/